お知らせ
【重要】小倉秋一商店オンラインショップからメールが届かないお客様へ
平素より小倉秋一商店オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より「当店からのメールが届かない」とのご連絡をいただくことがございます。
当店でご注文が完了いたしますと、必ず「ご注文ありがとうございました。【小倉秋一商店】」というご注文受付メールを自動配信しております。
こちらのメールが届かない場合には、今後も当ショップからのお支払い、配送に関する重要なお知らせが届かず、商品をお届けできない場合もございます。
ご注文完了後、１時間経ってもご注文受付メールが届いていないというお客様は、下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
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◆メールアドレスの入力間違い
会員登録されたお客様はマイページ内「会員登録情報」にてご登録いただいたメールアドレスをご確認ください。メールアドレスに誤りがあった場合、マイページ内「会員登録情報」でご変更いただいたとしても、既に登録されている注文情報へは自動的に反映されません。当ショップまでご連絡ください。
会員登録せずにご注文いただいたお客様、マイページにログインできないお客様は当ショップまでご連絡ください。
◆当ショップからのメールが迷惑フォルダ等に移動している
Gmail、Yahooメール、iCloudメール、Outlookメールなどのフリーメールをお使いの場合は、間違って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
※迷惑メールフォルダがない場合は、ゴミ箱をご確認ください。
◆キャリアメールをお使いのお客様で、ＰＣメールの受信拒否をしている
キャリアメール「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」をご利用の場合は、PCからのメールが受信拒否になっている場合がございます。
携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。
キャリアメール以外のアドレスをお持ちでない方は、下記のサイトを参考に当社からのメール（@oguraakiichi.co.jp）が受信できるように設定してください。
＜ドメイン指定受信設定・解除方法＞
※設定を変更しても受信ができない場合は、キャリアメール以外のメールアドレスをご検討ください。なお、マイページ内の「会員登録情報」でメールアドレスをご変更いただいたとしても、既に登録されている注文情報へは自動的に反映されません。当ショップまでご連絡ください。
◆受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになるとメールが受信できませんので、お客様のほうで不要なメールを削除されるなりの処置をお願いいたします。
＜上記の内容で解決しない場合＞
お手数ではございますが、下記よりお問い合わせください。
◇お電話のお問い合わせ
TEL：0848-46-1326
※お電話の場合、営業時間内（平日 10:00～17:00）でお願いいたします。
◇メールでのお問い合わせ
【お問い合わせフォーム】
※PCメールが受信できるメールアドレスでお問い合わせください。
※ご注文時のメールアドレス入力間違いなどで、当店へ戻ってきたエラーメッセージについては、お電話にてメールアドレスをご確認させていただいております。
エラーメッセージが届かない場合は正常に配信できたことになり、判断ができません。
お客様にて対応を行った後もメールが届かない場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。