ご注文について

会員登録しないと注文できませんか？

登録せず、ゲストのままでもご購入いただけます。
会員登録することによりマイページにログインでき、ご購入履歴の確認や、登録情報の変更等便利な機能がご利用になれます。

支払い方法は何がありますか？

クレジット決済（ VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS ）、銀行振込がご利用いただけます。

注文受付メール・会員登録完了メールなどが届きません。

下記の内容にお心当たりがないかご確認ください。
・メールアドレスが間違っていないか
・受信設定をドメイン拒否などメールが届かない設定にされていないか
・迷惑メールフォルダに入っていないか

ご不明の場合は、下記の窓口までご連絡ください。
【電話】0848-46-1326
（受付時間：平日 10:00～17:00）

受信拒否設定がされている場合、小倉秋一商店のドメイン「@oguraakiichi.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
携帯電話会社やメール運営会社によっては、標準設定で受信拒否をしている場合があります。詳しい設定方法はご契約の運営会社へお問い合わせください。

詳しくはこちらをご確認ください。
【重要】小倉秋一商店オンラインショップからメールが届かないお客様へ

注文完了後、マイページでメールアドレスを変更しても、注文に関するお知らせは届きますか？

ご注文に関するメールは、ご注文時の登録メールアドレスに送信されています。
そのため、マイページ内の「会員登録情報」でメールアドレスをご変更いただいたとしても、既に登録されている注文情報へは自動的に反映されません。
お手数ですが、当ショップまでご連絡ください。

オンラインショップでの注文はいつ確定しますか？

ご注文後、即時に確定いたします。
その後、メール「件名：ご注文ありがとうございました。」をお送りします。
メール内にある、「注文情報」を必ずご確認ください。

熨斗（のし）は掛けられますか？

ギフト対応の商品のみ承っております。ご注文の際に、熨斗をご選択ください。
詳しくは「ギフト包装・熨斗」をご確認ください。

領収書の発行はできますか？

・クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
・銀行振込
金融機関の払込受領書、払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。

注文完了後、商品・数量の変更・キャンセルはできますか？

ご注文完了後にご注文内容の変更を承ることはできません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
また、ご入金完了後のキャンセルは承っておりません。
ご入金前の場合のみ、マイページの注文履歴からキャンセルが行えます。

注文完了後、配送先住所の変更はできますか？

注文完了後にマイページでお届け先情報を変更されてもご注文情報は変更されません。
ご注文の出荷状況をご確認の上、下記のご対応をお願いいたします。

◆出荷状況のご確認
マイページの注文履歴の配送状況をご確認ください。

◇配送状況が「入金確認中」「準備中」の場合
速やかに当店までご連絡ください。

◇配送状況が「発送完了」の場合
お客様ご自身でヤマト運輸に変更手続きをお願いいたします。

◆ご連絡先
電話：0848-46-1326（平日 10:00～17:00）
Email : shop@oguraakiichi.co.jp
お問い合わせの際、注文番号・ご注文時のお名前をお知らせください。

※ご注意
マイページの配送状況が未発送であっても、既に出荷作業を開始しているご注文は当店での変更対応ができかねます。予めご了承ください。

※重要※
2023年6月1日(木)の出荷分より、ヤマト運輸では荷物転送時の送料が発生します。
「お届け先ご住所の間違い」「⻑期ご不在」「転居」等により、送り状伝票に記載の住所とは異なる住所へお届け先を変更（転送）される場合には、変更先に応じた送料が発生し、転送先で送料をご負担（着払い）いただくこととなります。
詳細はこちらをご確認ください。

贈り物のため、納品書に金額を表示しないでほしいです。

ご注文者様と送付先様が違う場合には、料金を記載していない納品書をお荷物に同梱させていただきますのでご安心ください。

お届けについて

お届け日は指定出来ますか？

ご注文手続きページより配送日と配送時間帯をお選びいただけます。

※天候や天災、交通事情の影響により運送便に遅れが生じる可能性がございます。
配達ご希望日時にお届けできるように発送させていただいておりますが、お届けが遅れる可能性がございます。
あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

商品を注文したらどのくらいで届きますか？

お届け日時の指定が無い場合、ご入金確認後から3営業日以内に発送いたします。

配送料はいくらですか？

全国送料無料でお届けします。 ただし、北海道、沖縄、離島に関しましては、別途送料が発生します。
北海道：2,800円（税込）
沖縄：2,500円（税込）
離島：2,500円（税込）

商品を相手の方に手渡ししたいのですが、可能ですか？

可能です。
商品注文画面の「ギフトを手渡しますか？」の項目にて「手渡しする」をお選びください。
包装紙に直接送り状を貼り付けない状態（二重包装）でお届けいたします。
また、ご注文者様が商品を受け取れる配送先（ご自宅・ご実家・職場など）を指定してください。

返品・交換について

注文した商品と違うものが届きました。どうしたらいいですか？

商品到着後3日以内にご連絡下さい。責任をもって交換させていただきます。

＜ご連絡先＞
株式会社　小倉秋一商店
〒722-0051　広島県尾道市東尾道15-1
電話：0848-46-1326
メール：shop@oguraakiichi.co.jp

商品が思っていたのと違ったのですが返品は可能ですか？

商品発送後のお客様のご都合による返品は食品の為、受け付けておりません。予めご了承ください。